Membres

La période d'adhésion à Tourisme Centre-du-Québec est effective du 1^er janvier au 31 décembre. Notez toutefois qu'à tout moment dans l'année il est possible de devenir membre de l'association touristique. 

Vous désirez devenir membre? Contactez Caroline Baril au 819 364-7177, poste 312 ou par courriel. 

Votre adhésion vous permet :

• Une inscription dans le Guide touristique officiel du Centre-du-Québec (80 000 copies)
• Une fiche sur le site Internet tourismecentreduquebec.com (incluant une galerie de 5 photos et l’affichage d’un forfait ou d’un rabais)
• Un abonnement au bulletin électronique Le Centr’Action : le bulletin qui permet de communiquer les actions de l’ATR et les nouvelles de l’industrie touristique
• L’accès à des activités de réseautage et à des formations conçues spécialement pour les gens oeuvrant dans l'industrie touristique
• L’expertise d’une équipe dynamique
• La possibilité de s'associer à un ou des clubs produits (agrotourisme, antiquaires, motourisme, motoneige, quad, tourisme d'affaires, vélo)

Fier ambassadeur du Centre-du-Québec, vous êtes au bon endroit !

Vous trouverez ci-dessous le logo Centre-du-Québec, avec et sans slogan, ainsi qu'une carte de positionnement de la région.

Le logo est disponible en différents formats, que ce soit pour votre site Web, votre dépliant ou une publicité. Si l'espace nécessaire est disponible, nous vous invitons à utiliser le logo avec slogan.

Vous avez un besoin spécifique ? Communiquez avec Isabelle Hallé par courriel ou par téléphone au 816 364-7177, poste 302.

Merci de nous aider à faire rayonner le Centre-du-Québec !

Vous trouverez dans cette section les documents relatifs aux diverses campagnes de promotion de votre Association touristique régionale ainsi que les différentes opportunités de placements qui s'offriront à vous au cours de l'année.

Des questions? Contactez Isabelle Hallé par courriel ou par téléphone au 819 364-7177, poste 302.

Site Web | Infolettre | Facebook | Campagnes de mots-clés 

• Opportunités de placements Web [1,17 Mo]

Infolettre

• Calendrier - Infolettres [79 Ko]

Facebook

• Opportunités pour Facebook [41 Ko]

Campagnes de mots-clés

• Calendrier - Campagne de mots-clés de Tourisme Centre-du-Québec [65 Ko]

Bornes interactives

• Borne - Écran de veille [160 Ko]

Qu'est-ce que l'agrotourisme?

L'agrotourisme est une activité touristique complémentaire de l'agriculture ayant lieu sur une exploitation agricole. Elle met en relation des producteurs agricoles avec des touristes ou des excursionnistes. Cette activité permet à ces derniers de découvrir le milieu agricole, l'agriculture et sa production par l'accueil et l'information que leur réserve leur hôte.

Dans l'agrotourisme, le Comité inclut également :

Tourisme gourmand :

Le Groupe de concertation sur l’agrotourisme et le tourisme gourmand présente une définition préliminaire du tourisme gourmand : Découverte des régions du Québec à travers des expériences culinaires distinctives ainsi que des activités agrotouristiques et bioalimentaires mettant en valeur le savoir-faire de ses artisans et permettant d’apprécier les produits et les plats qui leur sont propres.

Tourisme culinaire :

Selon la Commission canadienne du tourisme (CCT), le tourisme culinaire va au-delà de l’expérience de la fine cuisine. Il comprend les activités culinaires, agrotouristiques et agroalimentaires spécialement conçues pour les touristes mettant en valeur les aliments et les boissons et fournissant l’occasion de découvrir les plats propres à une région et de reconnaître le talent et l’ingéniosité des artisans.

Comité AgroTourismeGourmand Centre-du-Québec

L'agrotourisme centricois s'impose, à l'échelle du Québec, par la qualité et la diversité de son secteur agroalimentaire, par son authenticité et ses particularités territoriales qui contribuent de façon significative à l'offre touristique régionale.

Sa mission est de favoriser la concertation entre les partenaires du milieu en appuyant le développement et la mise en valeur de l'offre agrotouristique et de tourisme gourmand de la région. Le comité est composé de :

• Producteurs et transformateurs agricoles oeuvrant en agrotourisme
• Intervenants régionaux

Dépliant - Comité AgroTourisme Centre-du-Québec [580Ko]

Leur principale préoccupation est de faire en sorte que la région se distingue par son offre agrotouristique, et ce, à l'échelle provinciale. Le Comité AgroTourismeGourmand Centre-du-Québec existe depuis avril 2008.

Quelques réalisations :

• Guide de qualité en agrotourisme [851Ko]

Le présent guide de qualité propose des critères incontournables pour qu'une entreprise soit considérée dans son offre touristique régionale. Ce guide dictera également des éléments à titre de suggestion afin de garantir une bonification du produit touristique.

• Journée INPACQ Agrotourisme

Il est possible de consulter certaines conférences présentées lors de ces événements.

Vous êtes un producteur offrant un volet agrotouristique? Il est possible de se joindre au comité. Vous pouvez obtenir de l’information sur le comité et ses activités par courriel.

Diagnostic et plan d'action - Agrotourisme Centre-du-Québec

Diagnostic et plan d'action 2014-2017 - Agrotourisme Centre-du-Québec [1,57Mo] 

Les 4 actions centrales du plan d'action :

• Faire connaître les normes de qualité et favoriser les alliances entre les acteurs du secteur agrotouristique et du tourisme gourmand
• Développer et consolider une offre agrotouristique distinctive et de qualité
• Améliorer l'entrepreneurship des entreprises
• Positionner par des actions marketing l'offre agrotouristique du Centre-du-Québec 

Formation en agrotourisme et tourisme gourmand

Pour connaître les opportunités de formations offertes pour les entreprises oeuvrant en agrotourisme et tourisme gourmand, cliquez sur l'onglet "Formation" .

Études et articles intéressants 

13 types de touristes culinaires - Par Maïté Levasseur - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat - Avril 2017

Tendances dans le tourisme culinaire  - Par Maïté Levasseur - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat - Avril 2017

Profil des touristes culinaires  - Par Maïté Levasseur - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat - Février 2017

Le tourisme gourmand au Québec prend du galon - Par Maïté Levasseur - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat - Décembre 2016

L'agrotourisme, meilleur ambassadeur des régions - Par Maïté Levasseur - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat - Novembre 2015

Réussir en agrotourisme - Par Raphaël Tej, Étudiant - Stagiaire en agrotourisme - MAPAQ Centre-du-Québec - Octobre 2015

Agrotourisme : Comprendre le consommateur et situer l'offre québécoise - Étude du Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, ESG UQUAM - Mars 2015

Le tourisme à la ferme - Par Caroline Lévesque - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat

Tourisme gastronomique : La cuisine promotionnelle - Par Maïté Levasseur - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat - Mai 2010

*En vertu de l’article 3.3 du Code d’éthique du personnel de Tourisme Centre-du-Québec, les employés de Tourisme Centre-du-Québec sont tenus à la discrétion à l’égard des faits ou des renseignements qui revêtent un caractère confidentiel et dont ils prennent connaissance dans le cadre de leurs fonctions.

Soyez assuré que vos projets touristiques seront traités dans la plus grande confidentialité par notre équipe.

Entente de développement numérique des entreprises touristiques (EDNET)

L'EDNET reflète la volonté commune du ministère du Tourisme (MTO) et de Tourisme Centre-du-Québec de s'associer à la réalisation de projets numériques par les entreprises touristiques.

Les projets devront s'arrimer avec les priorités identifiées à la Stratégie numérique du Québec et soutenir la réalisation du Plan de développement de l'industrie touristique (PDIT) 2012-2020.

L'EDNET doit contribuer au rehaussement de l'intensité numérique des entreprises touristiques centricoises.

• EDNET - Guide du promoteur 2018-2020 [17,69 Mo]
• EDNET - Formulaire (.pdf) [766 Ko]
• EDNET - Formulaire (Word) [76 Ko]
• EDNET - 6 clés du numérique [398 Ko]
• EDNET - Notre plan numérique - nos fondations numériques [102 Ko]
• EDNET - Questionnaire capacité numérique [163 Ko]

Vous avez des questions? Contactez Marie-Ève Ouellet, coordonnatrice au développement, par courriel  ou par téléphone au 819 364-7177, poste 301. 

Entente de partenariat régional en tourisme

L'Entente de partenariat régional en tourisme vise à soutenir et stimuler le développement, le renouvellement et la structuration de l'offre touristique de la région. Tourisme Centre-du-Québec reçoit les demandes d'aide financière en continu. Toutefois, chaque année, les périodes d'analyse des dossiers sont les suivantes*:

• le 1er juin 2018 pour une réponse approximativement en octobre 2018.
• le 1er novembre 2018 pour une réponse approximativement en février 2019.
• le 1er juin 2019 pour une réponse approximativement en octobre 2019.

*Sujet à la disponibilité financière du programme.

Un dossier incomplet à la date de début de la période d’analyse ne sera pas traité par le comité de gestion. Il sera reporté à la période suivante.

Toutes les informations se trouvent dans le Guide du promoteur :

•  Guide du promoteur [1,08 Mo]

Pour obtenir le formulaire de dépôt de projet ou pour de plus amples informations, contactez Marie-Ève Ouellet à l'adresse meouellet@tourismecentreduquebec.com ou par téléphone au 819 364-7177, poste 301.

Cliquez ici pour lire le communiqué de presse annonçant le renouvellement de l'Entente de partenariat régional en tourisme du Centre-du-Québec.

Plan stratégique de développement de l'offre touristique du Centre-du-Québec

Dans le Plan de développement de l’industrie touristique 2012-2020 du ministère du Tourisme, la région Centre-du-Québec a été identifiée comme une « jeune destination », misant essentiellement sur le tourisme québécois.

Afin d’amener le Centre-du-Québec à un autre niveau sur le plan touristique, Tourisme Centre-du-Québec, en collaboration avec la firme DAA Stratégies, a travaillé à l’élaboration d’un plan stratégique qui identifie les priorités de développement de l’offre de la région, et ce, pour y attirer davantage de touristes intra et hors Québec.

L’élaboration de ce plan avait pour objectifs de doter les organisations et les entreprises œuvrant de près ou de loin au développement de l’industrie touristique centricoise :

• d’une vision d’avenir et d’objectifs à l’horizon 2020;
• d’orientations stratégiques qui répondent aux enjeux majeurs de la région et qui permettent de rendre le Centre-du-Québec touristique;
• d’axes d’interventions et de stratégies concrètes et pertinentes, tenant compte des spécificités des territoires et des secteurs d’activités de l’industrie;
• d’un plan de mise en œuvre qui propose et priorise des actions et des projets, ainsi que des mesures d’évaluation, tout en identifiant les acteurs concernés par la démarche et leurs rôles respectifs.

Afin d’atteindre ces objectifs, la réalisation d’un diagnostic touristique exhaustif de la région du Centre-du-Québec était une étape préalable et essentielle à la création du plan de développement de l’offre touristique. Ce diagnostic s’est appuyé sur des rencontres de discussions avec les principaux acteurs du domaine touristique.

Ce diagnostic inclut :

• l’analyse stratégique du produit touristique du Centre-du-Québec (forces, faiblesses, opportunités, menaces);
• l’analyse de la demande;
• l’analyse de la concurrence;
• l’identification des avantages concurrentiels;
• l’identification des enjeux prioritaires.

En conclusion, un rapport final a été rédigé par la firme DAA Stratégies. Sur cette page, nous vous présentons le sommaire, résumant les principaux points du Plan stratégique de développement de l'offre touristique 2014-2020 du Centre-du-Québec.

Plan stratégique de développement de l'offre touristique 2014-2020 du Centre-du-Québec [5,85 Mo]

Pour toutes questions concernant le Plan stratégique de développement de l'offre touristique 2014-2020 du Centre-du-Québec, nous vous invitons à contacter Mme Marie-Ève Ouellet, conseillère au développement au 819 364-7177, poste 301 ou par courriel.

Activités, événements et formations à venir au Centre-du-Québec

Lancement de l'année 2019 - Détails à venir

Autres activités, événements et formations

Calendrier provincial de formation du CQRHT
Consultez le calendrier des événements et formations organisés par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) dans diverses régions du Québec : Traitement des plaintes, Vente en 5 C et Penser Client.

Programme de formation "Penser Client" 
Sessions publiques "multi-entreprises" à travers le Québec ou sessions privées sur demande
Pour répondre aux préoccupations actuelles de l’industrie touristique, le CQRHT propose la nouvelle gamme de formations "Penser Client". Désormais, il ne s'agit plus de transmettre les bases d’un service WOW, mais bien d’amener les entrepreneurs, les gestionnaires, les superviseurs et les employés de l’industrie touristique à se démarquer par l'expérience client. Information : Caroline Béliveau, Tourisme Centre-du-Québec 819 364-7177, poste 305.

Formations en ligne, e-learning, webinaires 

Webinaires Les Affaires - Gratuit
Disponible en tout temps - Durée 60 minutes
Le site Web LesAffaires.ca propose 52 webinaires gratuits, à voir ou à revoir en différé, sur des sujets variés dont plusieurs sont pertinents à la gestion d'entreprises et d'organisations touristiques. Les sujets touchent notamment les thématiques des communications, relations publiques, l'environnement, le dévelopement durable, la gestion, le développement des compétences, le marketing, la vente, le service client, les ressources humaines, etc. LesAffaires.ca propose également des conférences et des programmes de formation.

Formation "Client Plus" en ligne
Disponible en tout temps - Durée 60 minutes
Normes de base de l'approche client dans l'industrie touristique. Vous offrirez certainement, à des jeunes et moins jeunes, un premier emploi dans l’industrie touristique. Cette formation en ligne (e-learning) d’une durée de 60 minutes permet aux apprenants de reconnaître les comportements professionnels à adopter pour offrir une expérience séduisante. Pour faciliter le transfert des apprentissages sur le terrain, un guide est destiné aux superviseurs afin de les outiller pour accompagner leurs employés dans cette nouvelle aventure qu’est l’approche client! Visionnez la vidéo promotionnelle pour en savoir plus. Offert également en formule "combo" avec la formation "Service complice" de Kéroul. Information : Caroline Béliveau, Tourisme Centre-du-Québec 819 364-7177, poste 305.

Formation "Service Complice" de Kéroul en ligne
Disponible en tout temps - Durée 60 minutes
Formation sur l'accueil et le service offerts aux personnes handicapées et aux personnes âgées. La formation en ligne (e-learning) a pour but de démystifier les besoins des clients en situation de handicap, afin que cette clientèle reçoive un service de qualité et... complice! Cette formation est conçue expressément pour les employés qui travaillent directement auprès des clients. Visionnez la vidéo promotionnelle pour en savoir plus. Offert également en formule "combo" avec la formation "Client Plus" du CQRHT. Information : Caroline Béliveau, Tourisme Centre-du-Québec 819 364-7177, poste 305.

Vidéo "Avoir de l'impact avec une formation en ligne"
Durée 9:40 min. Courte vidéo produite par le CQRHT pour aider les entreprises à mieux comprendre les formations en ligne et les moyens pour en tirer le maximum.

R éférences en formation

Références en formation

Conseil Québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)

Collectif régional en formation agricole du Centre-du-Québec

Centré sur mes compétences.com 

Culture Centre-du-Québec

Détail Formation

Développement touristique AMR

Emploi-Québec Centre-du-Québec

Frédéric Gonzalo - Formations en E-Tourisme

Performance en restauration

SAE - Service aux entreprises du Centre-du-Québec 

Boomrank - Outil de recherche de formation

Articles, liens et outils d'intérêt

Astuces pour améliorer le service à la clientèle - Par Claudine Barry - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, 12 septembre 2016 

L'indicateur de fidélité, un outil indispensable - Par Chantal Neault - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, 18 juillet 2016 

Expérience client : gérer la relation pour créer de la loyauté - Infopresse, 20 mai 2015

Tirer profit des commentaires des visiteurs - Par Amélie Racine - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, 2 février 2015

L'expérience client en hôtel : nouvelles tendances - Par Claudine Barry - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, 13 janvier 2015

Tendances dans le service à clientèle - Par Claudine Barry - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, 14 novembre 2014

De patron à leader : astuce pour améliorer votre leadership - Par Claudine Barry - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, 11 février 2014

Offre d'emploi de Tourisme Centre-du-Québec

Nos postes sont complets pour le moment. Merci de votre intérêt envers Tourisme Centre-du-Québec!

Vous avez des questions sur notre organisation? Contactez l'équipe de Tourisme Centre-du-Québec.

Rapport annuel 2018

Téléchargez le Rapport annuel de Tourisme Centre-du-Québec en format .PDF (bilan des activités 2018 et plan d'action 2019).

Rapport annuel 2018 [12,09 Mo]

La reddition de comptes 2018 est également disponible : Reddition de comptes 2018 [653 Ko]

Rapport annuel 2017

Téléchargez le Rapport annuel de Tourisme Centre-du-Québec en format .PDF (bilan des activités 2017 et plan d'action 2018).

Rapport annuel 2017 [4,77 Mo]

 La reddition de comptes 2017 est également disponible : Reddition de comptes 2017 [40 Ko]

Rapport annuel 2016

Téléchargez le Rapport annuel de Tourisme Centre-du-Québec en format .PDF (bilan des activités 2016 et plan d'action 2017).

Rapport annuel 2016 [1,21Mo]

La reddition de comptes 2016 est également disponible : Reddition de comptes 2016 [112 Ko]

Rapport annuel 2015

Téléchargez le Rapport annuel de Tourisme Centre-du-Québec en format .PDF (bilan des activités 2015 et plan d'action 2016).

Rapport annuel 2015 [1,18Mo]

La reddition de comptes 2015 est également disponible : Reddition de compte 2015 [38Ko]

Rapport annuel 2014

Téléchargez le Rapport annuel de Tourisme Centre-du-Québec en format .PDF (bilan des activités 2014 et plan d'action 2015).

Rapport annuel 2014 [1,76Mo]

La reddition de comptes 2014 est également disponible : Reddition de comptes 2014 [49Ko]

Outils pour les membres

L'équipe de Tourisme Centre-du-Québec met à votre disposition certains outils qui peuvent vous aider dans vos différents projets d'entreprise.

Web et médias sociaux

• Élaboration d'un appel d'offres de site Web - Modèle [182 Ko]
• Spécifications pour photos [396 Ko] 

Signalisation touristique

Visitez le site Web panneaubleu.com pour obtenir toute l'information sur la signalisation touristique ou encore pour faire une demande.

Informations pratiques

• Evaluation des entreprises en tourisme d'aventure [2,09Mo]
• Guide pratique en développement durable [664 Ko]

Plan de développement de l'industrie touristique

Plan de développement de l'industrie touristique 2012-2020 [11,00Mo]

Fonds Tourisme PME

Tourisme Québec, en partenariat avec Filaction, a participé à la création de ce Fonds qui vise à stimuler l’investissement privé, favoriser l’émergence de projets innovateurs et ainsi rehausser l’offre touristique québécoise. Ainsi, Le FONDS TOURISME PME offrira du financement aux PME existantes ou en démarrage sous forme d’un prêt ou de garantie de prêt allant de 25 000 $ à 250 000 $.

De nombreux projets peuvent bénéficier d’un financement auprès du FONDS TOURISME PME notamment : en tourisme nature, autochtone, culturel et évènementiel, pourvoiries de chasse et pêche, agrotourisme, écotourisme. Les attraits touristiques autour d'escales de croisières ou des parcs nationaux de Tremblant, de Saguenay et de la Gaspésie seront également privilégiés.

Soumettez vos projets dès maintenant!

Programme d'appui au développement des attraits touristiques (PADAT)

Initié par Tourisme Québec et géré par la division Tourisme d’Investissement Québec, ce programme permet aux entreprises touristiques d’accéder à une aide financière souple et avantageuse, selon des modalités de remboursement adaptées aux réalités des exploitants en tourisme. Une enveloppe de 85 millions de dollars répartie sur cinq ans est rendue disponible pour les entreprises touristiques existantes, à maturité ou en croissance sous forme de prêt ou de garantie de prêt.

Votre entreprise est  en pleine expansion ? Vous avez besoin d'augmenter votre fonds de roulement ? Vous avez un projet touristique novateur, mais les conditions de financement ne sont pas favorables ? Ce programme pourrait être la solution pour la réalisation de votre projet.

Soumettez vos projets dès maintenant !

Informations : Fiche d'information - PADAT [209Ko]

Visitez le site Web de Tourisme Québec pour connaître tous les programmes et services offerts.